登录与版本
版本号决定你能看到哪些栏目，先对版本，再排查网络。
01 登录流程现在需要几步？
三步。v3.6 把原本五步的登录链路压缩到三步，首屏加载较上一版本提升一档。如果你还要依次填满五步，说明本机跑的仍是旧版，建议到应用中心看更新说明。
02 怎么确认自己用的是哪一版？
登录后在设置项底部能看到版本号，用等宽字体显示，方便逐位核对。版本主线是 v3.0 上线订阅体系、v3.4 增加国内杯赛签表模块、v3.6 优化登录与加载。
03 旧版客户端还能继续用吗？
能打开，但登录仍是五步，v3.4 之后新增的签表模块不会出现在旧版界面里。换到 v3.6 不需要重新适应，字段位置和旧版保持一致，只是少两步操作。
04 登录失败先检查什么？
先对版本号，再看时段。黑龙江晚间 19:00–23:00 是访问高峰，重试之间建议隔开一分钟以上；若连续失败，走意见反馈的工单通道，附上版本号和出错时段。
订阅、签表与季票
订阅是一处开关，战报、签表与季票信息共用同一条更新线。
01 最多能订阅几支球队？
上限 12 支。达到上限后需要先取消一支才能再加，订阅数量在设置项里可以直接看到，不需要逐个数。
02 订阅之后，哪些内容会一起更新？
战报、伤停条目、国内杯赛签表与季票信息一次性更新，不用逐条刷新。签表部分在赛况观察以手记形式呈现，按栏目分组可查。
03 杯赛签表多久刷一次？
赛程数据滚动展示到第三轮，比赛日窗口 22:00 至次日 11:00 内完成当日轮次的回填。窗口外的临时调整会并入下一场更新，不会单独挂出。
04 季票信息卡里能看到什么？
续费窗口、看台区域与场次数量三组字段，卡片生成后可以离线查看。需要随时比对的话，把它加进订阅，窗口一开卡片上就会标出来。
05 续费窗口会另外提示吗？
只在站内提示。订阅该队后，季票信息随订阅一起更新，窗口开启当天卡片上会标出；站点不会另发短信、电话或站外消息，遇到这类联系请先核对页脚公示。
伤停与赛程字段
字段固定、位置固定，看一眼就知道哪条变了。
01 伤停条目多久刷新一次？
球队公布伤停后 10 分钟内完成更新，比赛日日均新增 40–60 条。终场哨后 90 秒先出战报首版，伤停字段随后补齐，不必反复手动刷新。
02 一条伤停要经过几道校对？
三轮。单场比赛的 12 项核心字段经三轮校对后才进入公开页面，条目库累计维护 3.2 万条记录。校对会核对字段位置，不改写原意。
03 赛程为什么只列到第三轮？
三轮够提前规划观赛，也避免把未确认的轮次提前挂出。更远的轮次待赛程确认后，按同一更新窗口补齐，位置不会变。
04 凌晨的换人调整什么时候能看到？
次日上午九点的转会摘要里呈现。比赛日窗口从 22:00 延续到次日 11:00，凌晨发生的调整跟着上午那一批一起挂出，不会单独推送。
访问与账号
本地访问表现与账号数据分开说，涉及处理方式的一律指向隐私说明。
01 黑龙江地区访问有什么不同？
面向黑龙江 13 个地市做了访问优化，哈尔滨、大庆、齐齐哈尔设有访问优化节点。这些节点只承担访问加速，不是办公地点，也不办理线下业务。
02 首屏为什么强调体积？
黑龙江冬季晚间高峰集中在 19:00–23:00，首屏内容控制在 200KB 以内，弱网下也能先把结果渲出来，细项再逐步补上。
03 看订阅内容需要先登录吗？
公开条目不需要登录，订阅、季票卡与离线查看需要登录后使用。账号信息会用到哪些字段、保存多久，写在数据与隐私里，逐条列明。
04 换了设备，订阅还在吗？
跟着账号走。登录后自动恢复原来的订阅列表，上限仍是 12 支。旧设备上不需要先取消，重复订阅同一支球队不会占用两个位置。
仍未解决时怎么反馈
把字段凑齐再提交，一轮就能定位到问题。
01 内容有错，需要提供什么？
四条：赛事名称、轮次、出错字段的位置，以及你判断有误的依据。信息齐全时校对最快，缺失的部分我们会回问一次，不反复追问。
02 客服什么时候在线？
工作日 9:00-18:00，客服邮箱与服务电话都以页脚公示的为准。紧急问题建议优先走站内工单，时间戳清楚，也不容易漏掉。
03 登录问题反馈要带什么？
版本号、出错时段、当时所处的网络环境，再补一句画面上的提示文字。三项一起提交，基本能直接定位是版本问题还是访问时段问题。
